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Assistance XB Live Interpreter
L’aide pour votre prochaine session commence ici.
XB Live Interpreter ne demande aucun compte. Consultez ces conseils ou écrivez-nous si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
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Contacter l’assistance
L’e-mail est le canal d’assistance officiel. Nous examinons les messages les jours ouvrés ; les problèmes techniques complexes peuvent demander plus de temps.
Envoyez un message par problème afin de conserver tous les détails ensemble.Assistance
Informations utiles
Quelques informations non sensibles suffisent généralement pour enquêter sans consulter le contenu de la session.
Appareil et système
Précisez si vous utilisez un iPhone, un iPad ou un Mac, ainsi que la version du système.
Ce qui s’est passé
Décrivez les étapes, le résultat attendu et tout message d’erreur visible.
Protégez le contenu
Ne joignez pas d’enregistrement, de transcription, de résumé ni de données personnelles au premier message. Si un exemple est indispensable, nous en expliquerons la raison et demanderons votre accord.
Le contenu de la session n’est pas nécessaire pour obtenir de l’aide
La plupart des problèmes s’analysent avec les informations sur l’app, l’appareil et l’erreur. L’envoi d’un e-mail ne téléverse aucun contenu XB Live Interpreter automatiquement.
FAQ
Questions fréquentes
Ai-je besoin d’un compte pour obtenir de l’aide ?
Non. XB Live Interpreter ne demande ni compte ni connexion ; vous pouvez écrire directement.
Cette page envoie-t-elle mon enregistrement ou ma transcription ?
Non. Cette page d’aide statique ne lit ni ne téléverse le contenu de l’app.
Que se passe-t-il lors d’une demande de résumé IA ?
Avant chaque génération, nouvelle génération ou nouvelle tentative en ligne, l’app affiche les informations sur les données juste au-dessus du bouton d’action. La demande n’est envoyée que lorsque vous touchez explicitement ce bouton ; quitter la page sans le toucher n’envoie rien.
Où consulter les règles sur les données ?
La Politique de confidentialité explique le traitement local, les fonctions réseau et les résumés IA. Les Conditions décrivent les limites du produit.
Politiques
Politiques
Consultez la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation dans la même langue.