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E-Mail ist der offizielle Supportkanal. Wir prüfen Nachrichten an üblichen Werktagen; komplexe technische Fragen können länger dauern.
Bitte sende pro Problem eine Nachricht, damit alle Angaben zusammenbleiben.Support
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Einige nicht vertrauliche Angaben reichen meist aus, um das Problem ohne Sitzungsinhalte zu untersuchen.
Gerät und System
Nenne iPhone, iPad oder Mac sowie die Systemversion.
Was passiert ist
Beschreibe Schritte, erwartetes Ergebnis und sichtbare Fehlermeldungen.
Inhalte schützen
Hänge in der ersten Nachricht keine Aufnahmen, Transkripte, Zusammenfassungen oder personenbezogenen Daten an. Falls ein Beispiel unverzichtbar ist, erklären wir den Grund und fragen vorher.
Sitzungsinhalte sind keine Voraussetzung für Support
Die meisten Probleme lassen sich mit App-, Geräte- und Fehlerangaben prüfen. Eine E-Mail lädt keine Inhalte aus XB Live Interpreter automatisch hoch.
FAQ
Häufige Fragen
Brauche ich ein Konto für Support?
Nein. XB Live Interpreter verlangt kein Konto und keinen Login; du kannst direkt eine E-Mail senden.
Sendet diese Seite meine Aufnahme oder mein Transkript?
Nein. Die statische Hilfeseite liest oder überträgt keine App-Inhalte.
Was passiert bei einer KI-Zusammenfassung?
Vor jedem Erstellen, erneuten Erstellen oder Online-Wiederholen zeigt die App die Dateninformationen direkt über der Aktionsschaltfläche. Die Anfrage wird nur gesendet, wenn du diese Schaltfläche ausdrücklich antippst; beim Verlassen der Seite ohne Antippen wird nichts gesendet.
Wo stehen die Datenregeln?
Die Datenschutzerklärung erläutert lokale Verarbeitung, Netzwerkfunktionen und KI-Zusammenfassungen. Die Nutzungsbedingungen beschreiben die Produktgrenzen.
Richtlinien
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