XB Live Interpreter 지원

다음 통역 세션을 위한 도움은 여기에서 시작됩니다.

XB Live Interpreter는 계정이 필요하지 않습니다. 아래 내용을 확인하거나 예상대로 작동하지 않을 때 이메일을 보내 주세요.

지원

지원팀에 문의

이메일은 XB Live Interpreter의 공식 지원 채널입니다. 일반 영업일에 메시지를 확인하며 복잡한 기술 문제는 조사에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

세부 정보가 함께 유지되도록 문제 하나당 이메일 한 통을 보내 주세요.

지원

대부분 통역 세션 내용을 보지 않고도 다음과 같은 민감하지 않은 정보로 문제를 조사할 수 있습니다.

앱에 표시된 XB Live Interpreter 버전과 빌드 번호를 알려 주세요.

iPhone, iPad, Mac 중 어떤 기기인지와 시스템 버전을 알려 주세요.

단계, 예상한 결과, 화면에 표시된 오류 메시지를 설명해 주세요.

첫 이메일에 녹음, 받아쓰기, 요약 또는 개인정보를 첨부하지 마세요. 샘플이 꼭 필요하면 이유를 설명하고 먼저 동의를 요청합니다.

대부분 앱, 기기 및 오류 정보로 조사할 수 있습니다. 이메일을 보낸다고 XB Live Interpreter의 내용이 자동 업로드되지는 않습니다.

FAQ

지원을 받으려면 계정이 필요한가요?

아니요. XB Live Interpreter는 계정이나 로그인이 필요 없으며 지원팀에 바로 이메일을 보낼 수 있습니다.

이 페이지가 녹음이나 받아쓰기를 보내나요?

아니요. 정적 도움말 페이지이며 앱의 내용을 읽거나 업로드하지 않습니다.

AI 요약을 요청하면 어떻게 되나요?

생성, 다시 생성 또는 온라인 재시도 전에 앱이 작업 버튼 바로 위에 데이터 안내를 표시합니다. 해당 버튼을 명시적으로 탭한 경우에만 요청이 전송되며, 탭하지 않고 페이지를 나가면 아무 내용도 전송되지 않습니다.

데이터 규칙은 어디에서 확인하나요?

개인정보 처리방침은 기기 내 처리, 네트워크 기능 및 AI 요약을 설명합니다. 서비스 약관은 제품 범위를 설명합니다.

정책

같은 언어의 개인정보 처리방침과 서비스 약관에서 공식 제품 규칙을 확인하세요.