Versión de la app
Incluye la versión y el número de compilación de XB Live Interpreter.
Soporte de XB Live Interpreter
La ayuda para tu próxima sesión empieza aquí.
XB Live Interpreter no requiere cuenta. Consulta estas indicaciones o escríbenos si algo no funciona como esperabas.
Soporte
Contactar con soporte
El correo electrónico es el canal oficial de soporte. Revisamos los mensajes en días laborables; los problemas técnicos complejos pueden requerir más tiempo.
Envía un mensaje por problema para mantener juntos todos los detalles.Soporte
Qué debes incluir
Algunos datos no sensibles suelen bastar para investigar sin acceder al contenido de la sesión.
Dispositivo y sistema
Indica si usas iPhone, iPad o Mac y la versión del sistema.
Qué ocurrió
Describe los pasos, el resultado esperado y cualquier mensaje de error.
Protege el contenido
No adjuntes grabaciones, transcripciones, resúmenes ni datos personales en el primer mensaje. Si una muestra fuera imprescindible, te explicaremos el motivo y pediremos permiso.
El contenido de la sesión no es necesario para pedir ayuda
La mayoría de los problemas se investigan con datos de la app, del dispositivo y del error. Enviar un correo no carga automáticamente contenido de XB Live Interpreter.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para recibir soporte?
No. XB Live Interpreter no exige cuenta ni inicio de sesión; puedes escribir directamente.
¿Esta página envía mi grabación o transcripción?
No. Es una página de ayuda estática y no lee ni carga contenido de la app.
¿Qué ocurre al pedir un resumen con IA?
Antes de cada generación, regeneración o reintento en línea, la app muestra la información de datos justo encima del botón de acción. La solicitud solo se envía cuando pulsas expresamente ese botón; salir de la página sin pulsarlo no envía nada.
¿Dónde consulto las reglas de datos?
La Política de privacidad explica el procesamiento local, las funciones de red y los resúmenes con IA. Los Términos describen los límites del producto.
Políticas
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Consulta la Política de privacidad y los Términos del servicio en tu idioma.