アプリのバージョン
XB Live Interpreterのバージョンとビルド番号をお知らせください。
XB Live Interpreter サポート
次の通訳セッションのためのサポートはこちらから。
XB Live Interpreterにアカウントは必要ありません。以下を確認しても解決しない場合は、メールでお問い合わせください。
サポート
サポートに連絡
メールがXB Live Interpreterの公式サポート窓口です。通常の営業日に確認しています。複雑な技術調査には時間がかかる場合があります。
内容をまとめて確認できるよう、1つの問題につき1通のメールをお送りください。サポート
記載していただきたい情報
通常は、通訳セッションの内容を確認しなくても、次の機密性のない情報で調査を始められます。
端末とOS
iPhone、iPad、Macのいずれかと、OSのバージョンをお知らせください。
発生したこと
操作手順、期待した結果、表示されたエラーメッセージをご記載ください。
セッション内容を保護
最初のメールには録音、文字起こし、要約、個人情報を添付しないでください。サンプルが不可欠な場合は、理由を説明し、事前に確認します。
セッション内容を送らなくてもサポートを受けられます
多くの問題はアプリ、端末、エラー情報で調査できます。メール送信によってXB Live Interpreter内の内容が自動アップロードされることはありません。
FAQ
よくある質問
サポートにアカウントは必要ですか？
いいえ。XB Live Interpreterにアカウントやログインはなく、直接メールできます。
このページを開くと録音や文字起こしが送信されますか？
いいえ。静的なヘルプページであり、アプリ内の内容を読み取ったり送信したりしません。
AI要約を依頼するとどうなりますか？
生成、再生成、オンライン再試行の前に、アプリは操作ボタンのすぐ上にデータに関する説明を表示します。そのボタンを明示的にタップした場合にのみ送信され、タップせずに画面を離れた場合は何も送信されません。
データの取り扱いはどこで確認できますか？
プライバシーポリシーでは端末上処理、ネットワーク機能、AI要約を説明しています。利用規約では製品の範囲を説明しています。
ポリシー
ポリシー
同じ言語のプライバシーポリシーと利用規約をご確認ください。